Politique de retour et remboursement

Politique de remboursement

Chez La Petite Boutique Boba Fun, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement dans les conditions ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non utilisé,

• dans son emballage d'origine,

• en parfait état.

Les retours doivent être préalablement signalés à notre service client par email à :
📧 bobafun.contact@gmail.com

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, hors frais de livraison (sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part).

5. Retours pour produit défectueux ou erreur de commande

Si un produit est livré endommagé ou si vous recevez une commande incorrecte, merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement à nos frais.

6. Adresse de retour

SARL FJ Industrie
La Petite Boutique Boba Fun
28 route sous les vignes
63430 Les Martres d’Artière
France